Regulamin sklepu internetowego na rynku USA
Europejski podmiot prowadzący sklep internetowy, sprzedaż internetowa skierowana na rynek USA poza profesjonalnie zaprojektowaną szatą graficzną i dobrze napisanymi treściami marketingowym przedstawiającym rozwiązanie praktycznego problemu konsumenta w USA powinien także posiadać dobrze przygotowany regulamin sklepu internetowego. Regulamin sklepu internetowego na rynek w USA nie może być jedynie przetłumaczeniem polskiego regulaminu sprzedaży internetowej na język angielski. Regulamin sklepu internetowego musi być przygotowany zgodnie z prawem w USA. Regulaminu sprzedaży internetowej w USA powinien być zgodny z regulacjami federalnymi i stanowymi. Co powinien zawierać dobrze przygotowany regulamin sklepu internetowego na rynek amerykański?
Regulamin sprzedaży internetowej w USA
Dla wielu sprzedawców internetowych przygotowanie regulaminu sklepu internetowego skierowanego na rynek USA może wydawać się dość prostym wyzwaniem. Bardzo często europejski sprzedawca internetowy po prostu ściąga regulamin sklepu internetowego ze stron internetowych osób trzecich, nie do końca rozumiejąc konsekwencji i ryzyka, na które narażę działalność gospodarczą prowadzoną w USA jak i osobę fizyczną stojącą za sprzedażą internetową prowadzona na rynku amerykańskim. Jak wygląda najczęściej praktyka polskich sprzedawców internetowych? „Najczęściej sprzedawcy polscy decydują się na przygotowanie regulaminu wg prawa polskiego, a następnie tłumaczą go na język obcy, co jest błędną praktyką.”
Źle przygotowany regulamin sklepu internetowego może być nie tylko niezgodny z regulacjami prawa amerykańskiego, ale także nie posiadać żadnej mocy prawnej na terenie USA, szczegolnie gdy zagraniczny sprzedawca internetowy prowadzi sprzedaż internetową w 50-sciu amerykańskich stanach. Profesjonalnie przygotowany regulamin sklepu internetowego będzie określać wiele ważnych aspektów prawnych związanych z prowadzoną sprzedażą internetowa w USA. Regulamin sklepu internetowego w USA może na przykład wprowadzić limity pieniężne za szkody wyrządzone przez produkt zakupiony w USA lub określić jak powinna przebiegać procedura prawna w przypadku, gdy amerykański konsument zdecyduje się dochodzić swoich praw przed sądem w Stanach Zjednoczonych.
Sklep internetowy regulamin a regulacje prawne w USA
Audyt regulaminu internetowego warto rozpocząć do wstępnej analizy czy została zawarta ważna umowa pomiędzy podmiotem prowadzącym sprzedaż internetową a konsumentem dokonującym zakupu przez internet. W celu stworzenia wiążącej umowy kontraktu, który będzie miała moc prawną w USA, strona internetowa oferujące produkt lub usługę musi przedstawić ważną ofertę, która będzie poprawnie zaakceptowana przez drugą stronę transakcji, czyli konsumenta w USA dokonującego zakupu internetowego. Stąd regulamin sprzedaży internetowej musi być poprawnie umieszczony na stronie sklepu internetowego sprzedającego produkty lub usługi na terytorium Stanów Zjednoczonych. Nawet bardzo dobrze przygotowany regulamin sprzedaży internetowej, który będzie umieszczony w mało widocznym miejscu, w przypadku sporów prawnych nie będzie brany pod uwagę przez amerykańskie sądy. Sędzia w USA rozpatrujący roszczenia prawne związaną ze specyficzną transakcją internetową, która została zawarta przez stronę internetową, podejmie własną decyzję czy uznać za wiążący po rozważeniu następujących czynników i informacji.
- Kto jest stroną poszkodowaną, próbującą dochodzić swoich praw związanych ze specyficzną transakcją internetową? Konsument indywidualny ze stanu Kalifornia będzie miał zupełnie inne prawa niż klient biznesowy, tzw. ”merchant”, ze stanu Floryda.
- Jak łatwo dostępny był regulamin sklepu internetowego podczas interakcji internetowej?
- Jak przekonująca jest ewidencja, że poszkodowana strona transakcji internetowej miała dużo okazji do zapoznania się z regulaminem sklepu internetowego w USA?
- Czy regulamin sklepu internetowego używał mało czytelną czcionkę?
- W przypadkach poszkodowanego, który jest indywidualnym konsumentem w USA, amerykański sędzia rozważy czy przeciętny konsument zrozumiałby warunki sprzedaży internetowej?
- Czy regulamin sklepu internetowego powinien być uznany za nieważny, nieposiadający mocy prawnej w USA, ponieważ poszkodowany konsument nie miał innego wyjścia i musiał zaakceptować warunki transakcji internetowej w celu dokonania zakupu internetowego?
- Jak skomplikowana jest regulamin sprzedaży internetowej użyty na stronie sklepu internetowego w USA? Czy był to 30-stronicowa umowa gdzie widoczne były tylko dwie pierwsze strony całego regulaminu sklepu internetowego
- Czy strona sklepu internetowego została zaprojektowana w taki sposób, że przeciętny użytkownik odwiedzający sklep internetowy od razu by zakładał, że jej głównym celem nie była sprzedaż produktu, lecz oszustwo lub wyłudzenie?
- W jaki sposób doszło do zakupu internetowego na rynku USA? Czy konsument w USA dokonał zakupu internetowego używając urządzenia mobilnego? Jeżeli tak to jak dostępny i czytelny był regulamin sklepu internetowego na telefonie amerykańskiego konsumenta?
- Czy regulamin sklepu internetowego limituje lub kompletnie odbiera specyficzne prawa klienta indywidualnego w USA, co jest niezgodne z prawem stanowym, w którym znajduje się poszkodowany amerykański konsument? Warto tutaj dodać ze obecnie Kalifornia jest najbardziej restrykcyjnym stanem chroniącym prawa swoich rezydentów.
- W przypadkach, gdy regulamin sprzedaży internetowej był wznowiony, w jaki sposób klienci w USA zostali poinformowani o jego aktualizacji.
Ubezpieczenie sklepu internetowego prowadzącego sprzedaż internetową do USA
Celem profesjonalnie opracowanego regulaminu sprzedaży internetowej jest maksymalne zmniejszenie ryzyka związanego z prowadzaną sprzedażą internetową na terenie Stanów Zjednoczonych. Właściciel sklepu internetowego powinien unikać niepotrzebnego ryzyka, iż pewnego dnia będzie musiał dochodzić swoich praw lub bronić się od odpowiedzialności cywilnej spowodowanej przez sprzedaż wadliwego produktu w najmniej oczekiwanym miejscu na terenie Stanów Zjednoczonych. Na przykład, możliwy jest scenariusz gdzie podmiot gospodarczy zarejestrowany w Stanie Floryda prowadzący sklep internetowy w USA będzie musiał bronic się przed sądem stanowym w Alasce. Co będzie bardzo kosztowne. Nawet dobrze przygotowany regulamin sklepu internetowego w USA, który jest zgodny z prawem USA, nigdy w 100% nie zabezpieczy podmiotu prowadzącego sprzedaż internetową od odpowiedzialności cywilnej na terenie Stanów Zjednoczony. W celu dalszego zmniejszenia ryzyka po stronie sprzedawcy internetowego oferującego produkty lub usługi na rynku USA, podmiot prowadzący sprzedaż internetową powinien posiadać odpowiednie ubezpieczenie OC w USA. Dowiedz się więcej o ubezpieczaniu OC w USA.